Políticas de reembolso

En Aromen Lux, queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si por alguna razón no quedas conforme con tu pedido, podrás solicitar un cambio o reembolso bajo las siguientes condiciones:

✅ Condiciones para aplicar a un reembolso o cambio:

• El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en perfecto estado.

• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

• No se aceptarán devoluciones de productos usados, abiertos o con daños ocasionados por el cliente.

• En caso de error en el pedido (ejemplo: fragancia equivocada), los gastos de envío de devolución corren por nuestra cuenta.

🚚 Proceso de devolución:

1. Envía un correo a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y la razón de la devolución.

2. Te daremos las instrucciones y la dirección a la cual deberás enviar el producto.

3. Una vez recibido y validado el estado del artículo, procederemos con el reembolso o cambio.

💳 Reembolsos:

• Se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o procesador de pago (normalmente de 5 a 10 días hábiles).

❌ Casos en los que no aplican reembolsos:

• Productos en promoción o con descuentos especiales (salvo que lleguen dañados o incorrectos).

• Fragancias abiertas o utilizadas.

• Devoluciones fuera del plazo de 7 días naturales desde la entrega.